Chính Sách Bảo Mật

Phạm vi áp dụng và đối tượng thu thập thông tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do dagac1 cung cấp thông qua trang web dagac1.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao. Mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đều đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi thu thập thông tin từ các đối tượng sau:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản tại dagac1;
• Khách truy cập trang web chưa đăng ký tài khoản;
• Đối tác đại lý và cộng tác viên của dagac1;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc live chat.

Thông tin chúng tôi thu thập

dagac1 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…) dùng để xử lý nạp và rút tiền — dagac1 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie phiên;
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập và hoạt động trong phiên chơi;
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi khảo sát.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán đối tác đã được mã hóa theo chuẩn PCI-DSS.

Mục đích sử dụng thông tin

dagac1 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính khi cần thiết;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại;
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ;
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới hoặc thay đổi chính sách (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và tối ưu hóa giao diện;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

dagac1 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký kết thỏa thuận không tiết lộ thông tin;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp dagac1 nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của dagac1 và người dùng.

Ngoài các trường hợp nêu trên, mọi hình thức chia sẻ thông tin đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía người dùng.

Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web dagac1.lat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ẩn danh;
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giới hạn cược và các cài đặt cá nhân khác của bạn;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

dagac1 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ website;
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hash) không thể giải mã ngược bằng thuật toán bcrypt;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege);
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào các máy chủ dự phòng tại vị trí địa lý khác nhau;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing).

Mặc dù chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc live chat.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

dagac1 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ;
• Dữ liệu tài khoản đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin được lưu trữ thêm tối đa 2 năm trước khi được xóa an toàn;
• Dữ liệu cookie phiên: Tự động hết hạn sau khi kết thúc phiên trình duyệt hoặc sau 30 ngày đối với cookie lâu dài;
• Nhật ký hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ dagac1, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ mục đích xử lý nào dựa trên sự đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Bảo vệ người chơi vị thành niên

dagac1 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại dagac1, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Để cung cấp dịch vụ ổn định và an toàn, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, dagac1 đảm bảo rằng:

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn nơi dữ liệu được thu thập ban đầu;
• Các đối tác nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ người dùng phù hợp;
• Kết nối giữa các máy chủ luôn được mã hóa end-to-end để ngăn chặn rò rỉ trong quá trình truyền dữ liệu.

Cập nhật chính sách bảo mật

dagac1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi trọng yếu);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagac1 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@dagac1.lat — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web dagac1.lat, thời gian phản hồi dưới 3 phút;
• Thời gian hỗ trợ: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi hoạt động tại dagac1.